Возврат товара

Возврат и обмен товаров в «Сантехмаркете» проходят по закону «О защите прав потребителей». Ниже — основные правила.

Отказ от товара и возврат денег

Порядок установлен статьёй 26.1 закона «О защите прав потребителей».

• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
• Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
• При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления требования.

Обмен товара надлежащего качества

Порядок установлен статьёй 25 закона «О защите прав потребителей».

• Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный у продавца, у которого он был куплен, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
• Обменять товар можно в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
• Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный или кассовый чек либо иной документ об оплате. Отсутствие чека не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.